Hesap ve öncelik haritası
Hangi kampanyanın hangi ürüne, hizmete veya bölgeye hizmet ettiği; mevcut yapıda nerede çakışma ve boşluk bulunduğu. Bulguların etkisi, uygulanma ihtiyacı ve bağımlılıkları birlikte belirtilir.
Google’da sizi arayan müşterilere ulaşın.
Yeni müşterilere ulaşmak, ürün satışlarını artırmak veya mevcut reklam hesabınızı daha verimli yönetmek için Google Ads desteği. Kampanya yapısını, reklam bütçesini, ölçümü ve açılış sayfalarını birlikte değerlendiriyor; hangi işin neden yapılacağını açık bir kapsamla ele alıyoruz.
Google Ads projenizi konuşalımHizmet kapsamını inceleyinBir sonraki adımı konuşalım.
Mevcut hesabınızı veya yeni projenizi paylaşın; Google Ads ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim.
Google Ads desteğine nereden başlayalım?
Google reklam ajansı; işletmenin ürün ve hizmetlerini uygun aramalarla buluşturacak kampanyaları planlar, reklamların ve bütçenin yönetimini üstlenir, sonuçların ölçülmesini sağlar. İhtiyaç her hesapta aynı değildir: ilk kez reklam verecek bir işletmeyle çalışan kampanyalarını geliştirmek isteyen bir markanın başlangıç noktası farklı olur.
İlk kez reklam vereceğim.
Hedef pazar, ürün veya hizmet önceliği, açılış sayfaları ve ölçülecek sonuçlar üzerinden başlangıç kapsamını belirleyelim. Bütçeyi bütün kampanya türlerine dağıtmak yerine ilk olarak hangi talebi karşılayabileceğinize bakalım.
Harcama var, sonuçları açıklayamıyorum.
Arama terimlerini, kampanya yapısını ve dönüşüm verisini birlikte inceleyelim. Sorunun alakasız trafikten mi, yanlış ölçümden mi, ürün teklifinden mi yoksa site deneyiminden mi kaynaklandığını ayıralım.
E-ticaret hesabımı geliştireceğim.
Ürün verisi, Merchant Center, satış ölçümü, marj ve stok durumunu aynı planda ele alalım. Hangi ürünlerin büyümeyi desteklediğini ve hangilerinde harcamanın yeniden değerlendirilmesi gerektiğini belirleyelim.
Ekibime uzman desteği arıyorum.
Mevcut ekibinizin uygulayacağı bir denetim ve danışmanlık kapsamı oluşturabiliriz. Analiz, öneri ve uygulama sorumluluklarını ayırarak hangi işin kim tarafından yürütüleceğini netleştirelim.
İlk kez reklam vereceğim.
Hedef pazar, ürün veya hizmet önceliği, açılış sayfaları ve ölçülecek sonuçlar üzerinden başlangıç kapsamını belirleyelim. Bütçeyi bütün kampanya türlerine dağıtmak yerine ilk olarak hangi talebi karşılayabileceğinize bakalım.
Harcama var, sonuçları açıklayamıyorum.
Arama terimlerini, kampanya yapısını ve dönüşüm verisini birlikte inceleyelim. Sorunun alakasız trafikten mi, yanlış ölçümden mi, ürün teklifinden mi yoksa site deneyiminden mi kaynaklandığını ayıralım.
E-ticaret hesabımı geliştireceğim.
Ürün verisi, Merchant Center, satış ölçümü, marj ve stok durumunu aynı planda ele alalım. Hangi ürünlerin büyümeyi desteklediğini ve hangilerinde harcamanın yeniden değerlendirilmesi gerektiğini belirleyelim.
Ekibime uzman desteği arıyorum.
Mevcut ekibinizin uygulayacağı bir denetim ve danışmanlık kapsamı oluşturabiliriz. Analiz, öneri ve uygulama sorumluluklarını ayırarak hangi işin kim tarafından yürütüleceğini netleştirelim.
Google reklam yönetimi hizmetimiz neleri kapsıyor?
Google Ads yönetimi, bir defa kampanya açıp yayında bırakmaktan daha geniş bir çalışmadır. Hesabın ihtiyaçlarına göre aşağıdaki alanları birlikte değerlendiriyoruz; uygulanacak işler ve ek geliştirmeler teklif kapsamına göre belirlenir.
Hesap incelemesi ve kampanya planı
Mevcut kampanyaları, hedefleri, geçmiş değişiklikleri ve ölçüm ayarlarını inceliyoruz. Ürün, hizmet, bölge ve marka önceliklerini kampanya yapısıyla eşleştiriyoruz. Marka aramalarıyla yeni müşteri aramalarının performansını gerektiğinde ayrı değerlendiriyoruz.
Anahtar kelime ve arama niyeti
Potansiyel müşterinin ne aradığını, hangi aramanın hangi sayfaya gitmesi gerektiğini belirliyoruz. Anahtar kelimeler, eşleme tercihleri ve negatif kelimeleri iş modeline göre ele alıyoruz. Arama hacmi kadar sorgunun satın alma veya başvuru niyeti de önem taşır.
Reklam metinleri ve öğeler
Reklam başlıklarını ve açıklamalarını ürünün gerçek faydaları, hizmet kapsamı ve açılış sayfasıyla uyumlu hazırlıyoruz. Site bağlantıları ve diğer uygun öğeleri değerlendiriyoruz. Metin, görsel ve video ihtiyaçlarını belirliyor; yeni prodüksiyon gerektiren işleri ayrıca kapsamlandırıyoruz.
Bütçe ve teklif stratejisi
Bütçeyi işletmenin hedefleri ve veri durumuyla birlikte planlıyoruz. Dönüşüm adedi ile dönüşüm değeri arasında doğru hedefi seçmek; hedef maliyet veya ROAS kararını mevcut sonuçlara göre vermek gerekir. Bütçe değişikliklerinin etkisini dönüşüm gecikmesini de dikkate alarak değerlendiriyoruz.
Dönüşüm ölçümü ve veri kontrolü
Google Ads, GA4 ve GTM tarafındaki kurulumları inceliyoruz. Bir form tıklamasıyla tamamlanmış başvuruyu, sepete eklemeyle satın almayı aynı başarı olarak saymıyoruz. Çift sayım, yanlış değer, para birimi ve hedef seçimi gibi hataların kampanya kararlarını etkilemesini önlemeye çalışıyoruz.
Optimizasyon ve raporlama
Arama terimleri, ürünler, reklamlar ve bütçe dağılımındaki bulguları eyleme dönüştürüyoruz. Raporlamada performansın yanında hangi değişikliklerin yapıldığını, ne öğrenildiğini ve sonraki kararın neye dayanacağını açıklıyoruz. Rapor ve görüşme düzeni çalışma kapsamıyla birlikte netleştirilir.
Hesabı kendiniz kurmak için adım adım anlatım arıyorsanız Google reklam verme rehberini inceleyebilirsiniz. Bu sayfa, kurulum talimatından çok profesyonel yönetim ve danışmanlık kapsamını anlatır.
Çalışmanın sonunda
elinizde ne olacak?
Bir önerinin değerini, uygulanabilir olması belirler. Hesabın ihtiyacına göre aşağıdaki çıktılar üzerinden kapsamı netleştiriyoruz. Her projede bütün kalemlerin dahil olduğu varsayılmaz.
Arama ve sayfa eşleşmesi
Öncelikli arama grupları, ilgili açılış sayfaları, reklam mesajı yönü ve uygun olmayan sorgular için negatif kelime önerileri. Yeni bir sayfa gerekiyorsa gerekçesi ve içerik ihtiyacı ayrıca tanımlanır.
Ölçüm kontrol listesi
Hangi olayın başarı sayıldığı, olayın nerede oluştuğu, hangi hesaba aktarıldığı ve nasıl doğrulanacağı. Teknik kurulum ile veri doğrulama ayrı adımlardır; yalnız bir etiketin bulunması yeterli kabul edilmez.
Ürün ve kreatif ihtiyaçları
E-ticarette öncelikli ürün verisi sorunları; diğer kampanyalarda gerekli başlık, açıklama, görsel ve video ihtiyaçları. Mevcut materyalle yapılabilecekler ile yeni üretim gerektiren işler ayrılır.
Değişiklik ve test kaydı
Ne değişti, hangi nedenle değişti, hangi sonucu bekliyoruz ve hangi veriye bakarak karar vereceğiz? Kampanyada aynı anda yapılan çok sayıda değişikliğin yorumu zorlaştırabileceği göz önünde bulundurulur.
Karar odaklı değerlendirme
Verinin desteklediği bulgular, henüz cevaplanamayan sorular ve sonraki öncelikler. Daha fazla bütçe ayırma, bir sorunu önce çözme veya belirli bir alanı durdurma önerisinin dayanağı görünür olur.
Hangi Google Ads kampanyalarını değerlendiriyoruz?
Her hesabın bütün kampanya türlerine ihtiyacı yoktur. Ürününüz, talep düzeyi, bütçeniz, kreatifleriniz ve ölçüm altyapınız hangi kampanyanın anlamlı olduğunu belirler.
Arayan kişiye ulaşın.
Hizmetinizi veya ürününüzü aktif olarak araştıran kişinin karşısına ilgili bir mesajla çıkın.
Ürününüzü görünür kılın.
Ürün verisini, stok ve fiyat bilgisini satış hedefiyle birlikte değerlendirin.
Tercih edilme nedeninizi anlatın.
Video ve görsellerle ürünün kullanımını ve müşteriye sağladığı faydayı gösterin.
Arama Ağı reklamları
Ürün veya hizmet arayan kişilere ilgili bir reklam ve açılış sayfasıyla ulaşmak için kullanılır. Yönetimde yalnız kelime listesi değil, gerçekleşen aramalar, reklam mesajları, negatif kelimeler ve sayfa eşleşmesi birlikte ele alınır. Örneğin “endüstriyel pompa bakım hizmeti” arayan kişiyi genel ürün kataloğuna göndermek yerine ilgili hizmetin açıklandığı sayfayla karşılamak gerekir.
Arama Ağı reklamlarının kurulum ve optimizasyon ayrıntıları
Yönetimde neyi inceliyoruz?
Arama terimlerinin hizmet alanınıza uygunluğunu, lokasyon tercihlerini ve reklamın götürdüğü sayfayı birlikte inceliyoruz. Marka adınızı arayan kişiyle sizi henüz tanımayan kişinin sorgusunu aynı kazanım gibi okumuyoruz.
Örneğin yalnız kurumsal bakım hizmeti veren bir işletmede “pompa tamiri nasıl yapılır” sorgusu ile “fabrika pompa bakım firması” sorgusunun değeri aynı değildir. İlk iş, bu farkı reklam metni ve sayfa eşleşmesinde görünür kılmaktır.
Alışveriş reklamları ve Merchant Center
E-ticarette ürün başlığı, görsel, fiyat, stok ve site üzerindeki bilgiler reklamın temel girdileridir. Ürünlerin yayın durumu ile feed hatalarını kampanya performansından ayrı düşünmüyoruz. Kategori, marka, marj veya stok önceliğine göre ürün gruplarını değerlendirmek, bütün kataloğa tek hedef vermekten daha anlamlı olabilir.
Ürün kataloğu reklamın bir parçasıdır.
Onaylanmayan ürünler, eksik ürün kimlikleri, siteyle uyuşmayan fiyatlar ve stok güncelleme sorunları ayrı bir inceleme listesine alınır. Ürünlerin yayına uygun olması, yeterli görünürlük veya satış alacakları anlamına gelmez; talep, rekabet ve teklif koşullarını da değerlendiriyoruz.
Örneğin tüm ayakkabı kataloğunu eşit öncelikte ele almak yerine stok derinliği, sezon ve marjı birlikte okuyabiliriz. Çok tıklanan fakat bedenleri tükenmiş bir ürünün daha fazla trafik alması işletmenin önceliği olmayabilir.
Performance Max
Performance Max, tek kampanyadan birden fazla Google kanalına erişebilen, hedef odaklı bir kampanya türüdür. Başarıyı yalnızca otomasyona bırakmak yerine dönüşüm hedeflerini, ürün gruplarını, kreatifleri ve mevcut kontrolleri gözden geçiriyoruz. Hesabın raporlarında görülebilen kanal ve ürün katkılarını inceliyor; yüksek toplam ROAS’ın yeni müşteri kazanımını ne ölçüde yansıttığını ayrıca sorguluyoruz.
Performance Max rehberi · PMax raporlama ve optimizasyon
Otomasyona hangi hedefi verdiğimiz önemlidir.
Satın alma yerine düşük değerli bir etkileşimin ana hedef yapılması, sistemin işletme için yanlış sonucu artırmasına yol açabilir. Ölçüm doğruluğu, reklam öğeleri, açılış sayfaları ve ürün seçimi birlikte ele alınır. Bir değişiklikten hemen sonra görülen sonucu tek başına kalıcı etki kabul etmiyoruz.
Örneğin kampanya toplamı iyi görünürken satışların çoğu birkaç düşük marjlı üründe toplanabilir. Ürün gruplarının katkısını ve yeni müşteri verisinin kapsamını ayrı değerlendirmek, yalnız toplam ROAS’a bakmaktan daha açıklayıcıdır.
YouTube, Demand Gen ve görsel kampanyalar
Kullanıcıya yalnızca arama yaptığı anda ulaşmak yeterli olmayabilir. Ürünün kullanımını anlatmak, bir ihtiyacı görünür kılmak veya markayı değerlendirme sürecine dahil etmek için video ve görsel kampanyalar değerlendirilebilir. Bu çalışmalarda kreatif üretimi, hedef kitle ve ölçüm beklentisi baştan tanımlanmalıdır. Video izlenmesini satışla aynı sonuç gibi raporlamamak gerekir.
Görsel fikir kadar teklif ve hedef de gerekir.
Kreatif ihtiyacını ürünün anlatılması gereken yönlerine göre belirliyoruz: kullanım gösterimi, karşılaştırma, sık sorulan bir itiraz veya teklifin açıklanması. İzlenme, site ziyareti ve satış için aynı başarı ölçütünü kullanmıyoruz. Üretilecek materyalin kapsamı ayrıca netleştirilir.
Örneğin teknik bir ürünün nasıl kullanıldığını anlatan video, ürünün adını bilmeyen bir kişiye ulaşabilir. Bu çalışma ile satın alma niyetli aramaları karşılayan kampanyanın rolünü ayrı tanımlamak gerekir.
Yeniden pazarlama
İşletmeyle daha önce etkileşim kuran kişilere uygun mesajlarla tekrar ulaşmak için kullanılan bir yaklaşımdır. Her ziyaretçiye aynı reklamı göstermek yerine ziyaret amacı, satın alma durumu ve mesajın uygunluğu değerlendirilir. Uygulama; gerekli izinler, platform politikaları ve kullanılabilir kitle verisiyle sınırlıdır.
Her ziyaretçiye aynı mesaj verilmez.
Ürünü inceleyen, başvuru gönderen veya satın alan kişilerin ihtiyaçları farklıdır. Elde kullanılabilir ve izinli veri varsa mesajı bu aşamalara göre değerlendiriyoruz. Kitle büyüklüğü ve platform koşulları nedeniyle her segmentin ayrı kampanya olması gerekmez.
Örneğin başvurusunu göndermiş bir kişiye tekrar aynı başvuru çağrısını göstermek yerine, kampanya hedefiyle uyumlu hariç tutmaları değerlendirebiliriz. Yeniden pazarlamanın katkısını mevcut talebi yeniden yakalama etkisinden ayırmak da raporlamanın parçasıdır.
Teknik kaynak: Google — Performance Max hakkında.
E-ticaret ile müşteri talebi toplamanın hedefleri farklıdır.
E-ticaret reklam yönetimi
Sipariş, ciro, reklam harcaması ve ürün ekonomisi birlikte değerlendirilir. Yüksek gelir üreten bir kampanya; düşük marj, iade veya yüksek operasyon maliyeti nedeniyle işletmeye beklenen katkıyı sağlamayabilir. Yeni ve mevcut müşterileri ayırabilen veri varsa bu ayrım da değerlendirmeye alınır.
Shopify mağazalarında reklam yönetiminin yanında ürün verisi ve ölçüm entegrasyonu ihtiyaçları ortaya çıkabilir. Tema veya özel geliştirme işleri reklam yönetimiyle aynı kapsam varsayılmaz; Shopify hizmetleri kapsamında ayrıca ele alınabilir.
B2B ve hizmet işletmeleri
Form adedi, müşteri adedi değildir. Talebin uygunluğu, satış ekibinin geri dönüşü, teklif ve satış aşamaları reklamın gerçek katkısını anlamaya yardımcı olur. Teknik ve operasyonel koşullar uygunsa nitelikli talep veya satış sonucu kampanya ölçümüne geri beslenebilir.
Örneğin daha düşük maliyetle yüz başvuru getiren bir kampanya, az sayıda uygun müşteri üretiyorsa daha pahalı başvurular getiren başka bir kampanyadan verimsiz olabilir. Kararı yalnız form başına maliyete göre vermemek gerekir.
Temsili değerlendirme: yüksek ROAS her zaman yüksek kâr değildir.
A kampanyası 10.000 TL harcamayla 60.000 TL gelir, B kampanyası aynı harcamayla 40.000 TL gelir üretsin. ROAS sırasıyla 6 ve 4 olur. Reklam öncesi katkı marjı A’da %15, B’de %40 ise reklam düşüldükten sonraki katkı A’da −1.000 TL, B’de 6.000 TL’dir. Bu basitleştirilmiş örnek müşteri sonucu veya kâr garantisi değildir; aynı ROAS hedefinin her ürüne uygulanamayacağını gösterir. Diğer sabit giderler dahil değildir.
Ölçüm doğru değilse optimizasyon da yanlış yöne gider.
Reklam platformuna “başarı” olarak hangi sinyali gönderdiğiniz, hesabın hangi sonuçlara yöneldiğini etkiler. Bu nedenle kampanya ayarlarını değiştirmeden önce mevcut dönüşümlerin ne anlama geldiğini inceliyoruz.
| Kontrol | Neden önemli? | Bakılacak kanıt |
|---|---|---|
| Dönüşüm tanımı | Tıklama ile tamamlanan işlemi ayırmak. | Form başarı durumu, sipariş veya doğrulanmış satış kaydı. |
| Tekilleştirme | Aynı işlemin iki defa başarı sayılmasını önlemek. | Olay tetiklenmesi, dönüşüm kaynakları ve işlem kimliği. |
| Değer ve para birimi | Gelir ve ROAS hesabının tutarlı olması. | Örnek sipariş ile platforma gönderilen değer. |
| Nitelikli talep | İlgisiz veya spam başvuruların başarı gibi değerlendirilmemesi. | CRM veya satış ekibindeki uygunluk ve sonuç bilgisi. |
| Platform farkları | Google Ads ile GA4 arasındaki farkı doğru yorumlamak. | Atıf, tarih, sayım ve dönüşüm penceresi ayarları. |
Gelişmiş dönüşümler, uygun koşullarda ölçümü desteklemek için birinci taraf verilerinden yararlanabilir. Bu özellik eksik bir satış sürecini kendi başına çözmez; veri toplama, izinler, uygunluk ve teknik kurulum birlikte değerlendirilmelidir. CRM entegrasyonu veya özel geliştirme gerekiyorsa işin kapsamı ayrıca belirlenir.
Google Ads ve GA4 dönüşümleri neden farklı olabilir?
Teknik kaynak: Google — Gelişmiş dönüşümler.
Hesabınızda sorun nerede?
Önce bunu ayıralım.
Aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Aşağıdaki örnekler müşteri sonucu değil, bir hesabı değerlendirirken izlenecek düşünme biçimini gösterir.
Tıklama var, uygun başvuru yok.
Önce baktığımızArama terimlerini, hizmet verilen bölgeyi, reklam vaadini ve başvuruların niteliğini inceleriz. Formun gerçekten çalıştığını ve doğru ölçüldüğünü ayrıca kontrol ederiz.
Kararın yönüSorun alakasız sorgularsa hedefleme ve negatif kelimeler; sorun teklif veya sayfa uyumsuzluğuysa mesaj ve sayfa eşleşmesi öncelik alır. Daha fazla bütçe ilk cevap değildir.
Satış var, katkı beklenenden düşük.
Önce baktığımızÜrün bazında gelir, harcama, marj ve mümkünse iade verisini birlikte okuruz. Marka talebinin ve mevcut müşteri satışlarının toplam sonuç içindeki payını sorgularız.
Kararın yönüÜrün öncelikleri ve hedefler gözden geçirilir. Ciroyu artırırken reklam sonrası katkıyı düşüren bir büyümeyi başarı olarak sunmayız.
Raporlar birbiriyle uyuşmuyor.
Önce baktığımızGoogle Ads, GA4 ve mağaza verisinde tarih, ilişkilendirme, para birimi ve olay tanımı farklarına bakarız. Mükerrer olay ile farklı raporlama mantığını birbirine karıştırmayız.
Kararın yönüKarşılaştırılabilir bir temel oluştururuz. Tüm platformların birebir aynı sayıyı göstermesini beklemek yerine farkın kaynağını ve karar üzerindeki etkisini açıklarız.
Bütçe artınca maliyet yükseliyor.
Önce baktığımızDönüşüm gecikmesini, arama ve ürün dağılımını, rekabeti ve aynı dönemdeki diğer değişiklikleri inceleriz. Yeni harcamanın hangi talebi satın aldığını anlamaya çalışırız.
Kararın yönüÖnceki dönemin ortalama maliyetinin her ek bütçede korunacağını varsaymayız. Büyüme kararını ek harcamanın getirdiği sonuç ve işletmenin kapasitesiyle birlikte değerlendiririz.
Yapay zekâ kullanmak, hesabı kontrolsüz bırakmak değildir.
Google Ads teklif verme, eşleme ve reklam üretimi alanlarında otomasyondan yararlanır. Ajansın görevi yalnızca yeni bir özelliği açmak değildir: hangi hedefin verildiğini, hangi sayfaların ve mesajların kullanılacağını, sonucu neyle karşılaştıracağını belirlemek gerekir.
AI Max veya Performance Max gibi özellikleri her hesap için varsayılan çözüm olarak ele almıyoruz. Hesapta mevcut seçenekler, dönüşüm kalitesi, ürün veya hizmetin kısıtları ve ölçülebilir test koşulları değerlendirilmelidir. Reklam metni ile sayfa içeriğinin gerçekte sunulan hizmeti aşmaması da bu kontrolün parçasıdır.
Arama terimleri ve kullanılabilir raporlar bize hangi taleplere ulaşıldığını anlatır; ancak görülebilen verinin sınırları da vardır. Otomasyon kullanıldığı için bütün sorguları veya her kanalın bağımsız etkisini eksiksiz görebildiğimiz iddia edilmemelidir.
Reklamın vaadiyle açılış sayfası aynı şeyi söylemeli.
Reklamda belirli bir ürün, fiyat veya hizmet sözü verip kullanıcıyı bunu bulamadığı bir sayfaya göndermek, bütçenin verimli kullanılmasını zorlaştırır. Sayfayı; mesaj uyumu, mobil kullanılabilirlik, yüklenme ve işlem adımları açısından değerlendiriyoruz.
Google Ads’teki Kalite Puanı, reklam ve açılış sayfası deneyimini teşhis etmek için kullanılabilen bir göstergedir. Kendi başına ticari başarı ölçüsü veya açık artırmaya doğrudan giren bir puan değildir. Bu nedenle yalnız puanı yükseltmek yerine kullanıcıya uygun sayfayı ve işletmeye katkıyı hedeflemek gerekir.
Açılış sayfasını yeniden tasarlamak, özel form geliştirmek veya kapsamlı testler yürütmek ayrı uygulama işi olabilir. Gerekli olduğunda dönüşüm oranı optimizasyonu kapsamıyla birlikte değerlendirilir.
Teknik kaynak: Google — Kalite Puanı hakkında.
Google reklam ajansı ücretini ve reklam bütçesini ayıralım.
Google’da reklam yayınlamak için harcanan medya bütçesi ile hesabın yönetimi için alınan hizmet bedeli farklı kalemlerdir. Sağlıklı bir karşılaştırma için teklifin hangi işleri içerdiğini görmek gerekir; yalnızca aylık toplam tutar yeterli değildir.
| Kalem | Ne için ayrılır? | Teklifte netleşmesi gereken |
|---|---|---|
| Reklam bütçesi | Google Ads üzerinden reklam yayınlamak. | Bütçe sınırı, ödeme düzeni ve değişiklik yetkisi. |
| Yönetim ve danışmanlık | Analiz, kampanya, optimizasyon ve değerlendirme. | Hesap/pazar kapsamı, sorumluluklar ve raporlama. |
| Ölçüm ve entegrasyon | Olay takibi, veri kontrolü veya özel veri bağlantıları. | Mevcut kurulum kontrolü ile yeni geliştirmenin ayrımı. |
| Kreatif ve site işleri | Görsel, video, metin veya açılış sayfası üretimi. | Kim hazırlayacak, ne teslim edilecek, revizyon kapsamı. |
Ajans piyasasında sabit ücret, harcamaya bağlı ücret ve karma modeller bulunur. Modelin adı tek başına iyi veya kötü bir anlaşmayı göstermez. Özellikle bütçe arttığında ücretin nasıl değişeceği ve sonuç bazlı ücret varsa sonucun hangi kayıtla ölçüleceği açık olmalıdır.
Başlangıç reklam bütçesi; sektörün tıklama maliyeti, hedef bölge, ürün marjı, satış döngüsü ve test edilecek kapsamla birlikte ele alınır. Her işletmeye uyan bir minimum rakam veya belirli bir bütçeden kesin sonuç vaadi vermek doğru olmaz. Kendi işletmenizin verileriyle değerlendirmek için ROAS ve ROI hesaplama aracını kullanabilirsiniz.
Temsili hesap: kabul edilebilir başvuru maliyeti
Her 10 uygun başvurudan 2’si satışa dönüşüyor ve bir satışın reklam öncesi katkısı 5.000 TL ise uygun başvuru başına beklenen katkı 1.000 TL olur: %20 × 5.000 TL. Bu tutar hedef maliyet önerisi değildir; reklam harcaması, hizmet bedeli ve kâr beklentisinin birlikte karşılanması gereken basitleştirilmiş bir sınırdır. Satış oranı düşerse veya başvurular uygun değilse hesap da değişir. Gerçek karar için işletmenizin verisini kullanmak gerekir.
Mevcut hesabınızla
nasıl başlayabiliriz?
Ajans değiştirmek, reklam geçmişini sıfırlamak anlamına gelmez. Önce varlıkları, erişimleri ve çalışan yapıyı anlayalım.
Erişimleri ve bağlı varlıkları belirleyelim.
Google Ads hesabının yanında Analytics mülkü, Tag Manager kapsayıcısı, Merchant Center, ürün kaynağı ve gerekiyorsa CRM bağlantıları listelenir. İşletmenin kendi yönetici erişimini koruması önemlidir. Parola paylaşımı yerine gerekli yetkiler üzerinden ilerlenir.
Geçmişi ve mevcut sorunları okuyalım.
Önceki kampanyalar, değişiklik geçmişi, mevcut dönüşüm hedefleri, politika uyarıları ve devam eden testler incelenir. Çalışan bir kampanyanın yalnızca farklı bir adlandırma tercih edildiği için yeniden kurulması gerekmez. Yapı değişikliği öneriliyorsa nedenini ve olası etkilerini açıklamak gerekir.
Uygulamaya geçmeden eksikleri ayıralım.
Bir ölçüm hatası, ürün verisi sorunu veya erişim eksikliği varsa bu bağımlılık görünür kılınır. Reklam hesabındaki bir ayarla düzeltilebilecek işler ile site geliştiricisi, satış ekibi veya kreatif üretimi gerektiren işler ayrı sorumluluklarla ele alınır. Başlangıç incelemesi, teklif kapsamını netleştirmeye yardımcı olur.
Google reklam ajansı seçerken hangi soruları sormalısınız?
Doğru ajans, yalnızca kullandığı araçları sıralamak yerine işletmenizin ihtiyacını ve önerdiği kapsamın gerekçesini açıklayabilmelidir. Görüşmelerde aşağıdaki başlıklar teklifleri karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Hesaba ve veriye erişim
Google Ads, GA4, GTM ve Merchant Center hesaplarında işletmenin erişimi korunmalı; ajansa gereken yetki ayrı verilmelidir. Parola paylaşımı yerine kullanıcı veya yönetici hesabı bağlantısı tercih edilir. İlişki sona erdiğinde erişimlerin ve varsa ajansa ait araçların nasıl yönetileceği yazılı olarak netleşmelidir.
Sektör ve iş modeli bilgisi
Bir vaka örneğinde yalnız sonuç yüzdesini değil, başlangıç koşulunu, dönemi, yapılan işi ve verinin kaynağını sorun. E-ticarette elde edilen bir sonucun uzun satış döngüsüne sahip B2B işinde aynen tekrarlanacağı varsayılamaz.
Google Partner statüsü
Bir rozet gösteriliyorsa şirketin güncel Google Partners kaydıyla eşleşmesini kontrol edin. Partner veya Premier Partner ifadesi, belirli bir satış sonucu garantisi değildir. Statüyle birlikte işi yürütecek kişinin deneyimini ve hesap için önerdiği yaklaşımı değerlendirin.
Kapsam ve sorumluluklar
Reklam metnini, görselleri, videoyu ve sayfa değişikliklerini kimin hazırlayacağını sorun. Hesap incelemesinde bulunan bir sorunun raporlanmasıyla uygulanması farklı işlerdir. Ölçüm, site geliştirme ve kreatif üretimin dahil olup olmadığı açık olmalıdır.
Raporun karar değeri
Rapor; ne kadar harcandığını, hangi sonuçların ölçüldüğünü, verinin sınırlarını ve hangi değişikliklerin yapılacağını göstermelidir. Yalnız gösterim ve tıklama artışı, hesabın işletmenize katkısını açıklamaz.
Gerçekçi beklenti
İlk sıra, sabit satış adedi veya herkese aynı ROAS sözü veren tekliflere temkinli yaklaşın. Performans; rekabet, fiyat, talep, site, ölçüm ve satış süreci gibi birden fazla etkene bağlıdır. Ajansın kontrol edebildiği işlerle garanti edemediği sonuçları ayırması gerekir.
Erişim seçenekleri: Google Ads hesap erişim düzeyleri.
Reklam raporu hangi kararı vermemizi sağlayacak?
Raporlamada harcama ve sonuç kadar verinin nasıl oluştuğu da önemlidir. Marka aramalarından gelen satışlarla yeni müşteri aramalarını, farklı ürün gruplarını veya farklı hedefleri tek toplam altında değerlendirmek bazı sorunları gizleyebilir.
İyi bir değerlendirme; temel performansı, açıklanabilen değişimleri, yapılan testleri ve sonraki öncelikleri birlikte gösterir. E-ticarette satış değeri, harcama ve mümkünse marj; hizmet işletmelerinde başvuru, uygun talep ve satış aşamaları dikkate alınır. Eksik CRM verisi veya ölçüm değişikliği varsa sonuçla birlikte belirtilir.
Ajans değiştirme veya kampanyayı yeniden yapılandırma kararı öncesinde hesap geçmişini korumak da önemlidir. Nelerin değiştiğini bilmeden önceki dönemle yapılan karşılaştırma yanıltıcı olabilir.
Google reklam ajansı hakkında merak edilenler
Google reklam ajansı ile Google Ads danışmanı arasında ne fark var?
Ajans modeli farklı uzmanlıkları ve uygulama işlerini bir araya getirebilir; danışmanlık ise analiz, strateji ve ekip desteği ağırlıklı olabilir. Ancak isim tek başına kapsamı belirlemez. Kampanyayı kimin yöneteceği, önerileri kimin uygulayacağı ve hangi çıktının teslim edileceği teklif içinde açık olmalıdır.
Google AdWords ile Google Ads aynı hizmet mi?
Google AdWords, platformun eski adıdır. Güncel adı Google Ads’tir. “AdWords ajansı” veya “AdWords danışmanlığı” ifadeleri çoğunlukla aynı reklam yönetimi ihtiyacı için kullanılır; teklifin hangi kampanya ve uygulamaları kapsadığı ayrıca incelenmelidir.
Mevcut reklam hesabımla devam edebilir miyim?
Çoğu durumda mevcut hesap ve geçmişi korunarak çalışmak değerlendirilebilir. Önce erişimler, ölçüm, kampanya yapısı ve varsa politika sorunları incelenir. Ajans değişti diye otomatik olarak yeni hesap açmak gerekmez; yeni hesap gerektiren bir durum varsa gerekçesi ayrıca açıklanmalıdır.
Reklam hesabına erişimi nasıl vermeliyim?
Parolanızı paylaşmak yerine gereken erişim düzeyini tanımlayın veya yönetici hesabı bağlantısı kullanın. İşletmenin kendi yönetici erişimini koruması, ödeme ve kullanıcı yetkilerini kontrol etmesi önemlidir. Bağlantının sahiplik ve faturalandırma etkileri hesap özelinde incelenmelidir.
Ajansı değiştirirsem kampanya geçmişim kaybolur mu?
Aynı Google Ads hesabı kullanılmaya devam ediyorsa yalnız ajans bağlantısının değişmesi kampanya geçmişini silmez. Ancak ajansa ait raporlama araçları, harici dosyalar ve diğer hesap erişimleri ayrıca devredilmelidir. Geçiş öncesinde hangi varlığın hangi hesapta tutulduğunu listelemek gerekir.
Google Partner olmayan bir uzmanla çalışılabilir mi?
Evet. Rozet tek başına uygunluk veya sonuç garantisi değildir. Deneyim, hesap sahipliği, şeffaf kapsam ve ölçüm yaklaşımı birlikte değerlendirilmelidir. Rozet kullanılıyorsa güncel ve ilgili şirkete ait olması beklenir.
Reklam bütçesi ile ajans ücreti aynı şey mi?
Hayır. Medya bütçesi reklam yayınlamak, hizmet bedeli yönetim veya danışmanlık için ayrılır. Ödeme akışı farklı modellerde düzenlenebilir; teklif ve raporda bu kalemler açıkça ayrılmalıdır. Kurulum, kreatif ve entegrasyon gibi ek işlerin kapsamını da ayrıca kontrol edin.
Çalışmaya başlamak için ne kadar bütçe gerekir?
Tek bir tutar bütün sektörler için geçerli değildir. Hedef bölge, tıklama maliyeti, ürün veya hizmetin ekonomisi ve ölçülebilir test kapsamı birlikte değerlendirilir. Küçük bütçeyi çok sayıda kampanyaya dağıtmak yerine öncelikli ihtiyaca odaklanmak daha anlamlı olabilir.
İlk sonuçları ne zaman değerlendirebiliriz?
Reklam yayına girdikten sonra trafik verisi oluşabilir; ancak satış veya nitelikli başvuru hakkında karar verebilmek dönüşüm hacmine ve satış döngüsüne bağlıdır. İlk tıklamaları kalıcı performans gibi yorumlamamak gerekir. Ölçüm doğrulamasıyla performans değerlendirmesi ayrı ele alınmalıdır.
Birinci sıra veya belirli bir ROAS garanti edilebilir mi?
Hayır. Reklam açık artırması, rekabet, talep, site ve işletmenin sunduğu teklif sonuçları etkiler. Hedef belirlenebilir ve yönetim sorumlulukları tanımlanabilir; fakat hedef, koşullardan bağımsız sonuç garantisine dönüştürülmemelidir.
Performance Max her işletme için uygun mu?
Her hesap için otomatik başlangıç tercihi değildir. Hedefler, dönüşüm verisi, ürün kataloğu veya kreatifler, bütçe ve kullanılabilir kontroller değerlendirilmelidir. Arama kampanyalarıyla ilişkisi ve sonuçların hangi verilerle ölçüleceği de planlanmalıdır.
Yalnız hesap denetimi veya danışmanlık alabilir miyim?
İhtiyaç yalnız inceleme ve önceliklendirmeyse buna uygun bir kapsam değerlendirilebilir. Bulguların açıklanması, önerilerin hazırlanması ve uygulamanın yapılması farklı teslimlerdir. Hangi aşamada desteğe ihtiyaç duyulduğunu baştan belirlemek gerekir.
Görsel, video ve açılış sayfası üretimi dahil mi?
Bu işler her reklam yönetimi teklifine otomatik olarak dahil değildir. Mevcut malzemelerin kullanılmasıyla yeni prodüksiyon veya özel sayfa geliştirilmesi farklı iş yükleri yaratır. İhtiyaç, üretim sorumlusu ve teslim kapsamı teklif aşamasında ayrı yazılmalıdır.
Google reklamları SEO sıralamamı yükseltir mi?
Google Ads ile organik arama farklı çalışmalardır. Reklam satın almak organik sıraya doğrudan katkı sağlayan bir işlem olarak görülmemelidir. Reklamlardan edinilen sorgu ve sayfa deneyimi verileri içerik kararlarına yardımcı olabilir; organik görünürlük için ayrıca SEO çalışması gerekir.
Reklam hesabım askıya alındıysa ne yapılabilir?
Önce ilgili bildirim ve olası politika sorunu incelenmelidir. Sorunu çözmeden yeni hesapla reklam vermeye çalışmak uygun bir yaklaşım değildir. Gerekli düzeltme ve itiraz değerlendirilir; hesabın açılacağına veya belirli sürede sonuç alınacağına garanti verilmez.
Google Ads hesabınızda neyi geliştirmek istiyorsunuz?
Yeni kampanya kurulumu, mevcut hesabın değerlendirilmesi veya ekibinize danışmanlık desteği. İşinizi ve önceliğinizi paylaşın; ihtiyaç duyulan kapsamı birlikte netleştirelim.
Projenizi paylaşınİlk görüşme için: web siteniz, sunduğunuz ürün veya hizmetler, hedef pazarınız ve varsa mevcut hesabınızdaki temel sorun.