E-ticaret Ajansı Nasıl Seçilir? Hizmet, Ücret ve Teklif Rehberi

Ajanslardan teklif toplarken aynı başlıkları tekrar tekrar görürsünüz: reklam yönetimi, SEO, raporlama, dönüşüm optimizasyonu. Fiyatlar değişir ama hangi teklifin ihtiyacınıza daha uygun olduğunu anlamak kolay olmayabilir.

Örneğin iki teklif de ürün akışının kontrolünü kapsayabilir. Bir ajans hataları bulup size iletir; diğeri bağlantıyı düzeltir, ürünleri yeniden kontrol eder ve sonucu raporlar. Mağazanızda bu düzeltmeyi yapacak kimse yoksa aradaki fark, işin ilerleyip ilerlemeyeceğini belirler.

Bir e-ticaret ajansı seçerken hizmet adlarının karşılığını açmak bu yüzden önemli. Hangi iş yapılacak, kim yapacak, sizden ne beklenecek ve ortaya çıkan sonuç nasıl değerlendirilecek? Bu rehberde, ihtiyacınızı belirlemekten teklifleri karşılaştırmaya kadar bu sorular üzerinden ilerleyeceğiz.

E-ticaret ajansı nedir ve ne iş yapar?

E-ticaret ajansı, online satış yapan işletmelere mağaza kurulumu ve geliştirme, müşteri edinme, SEO, reklam yönetimi, ölçüm ve dönüşüm iyileştirme gibi alanlarda hizmet veren ekiptir. Üstlendiği işler, uzmanlığına ve üzerinde anlaşılan kapsama göre değişir.

Bazı e-ticaret ajansları mağazanın teknik tarafına odaklanır. Tema geliştirme, ürün aktarımı ve entegrasyonlarla ilgilenir. Bazıları Google ve Meta reklamlarını yönetir. Bazıları da birden fazla uzmanlığı aynı projede bir araya getirir. Shopify'ın ajans rehberi de pazarlama, mağaza yönetimi, geliştirme ve içerik gibi farklı hizmet alanlarını ayrı ayrı ele alır.

Bu nedenle ilk görüşmede “E-ticaret yönetiminize neler dahil?” diye sormak gerekir. Ürün yüklemek, pazaryeri kampanyalarını takip etmek, müşteri mesajlarını yanıtlamak veya depo operasyonunu yönetmek her ajansın hizmeti değildir. İhtiyacınız olan işlerin teklifte açıkça yer alması gerekir.

E-ticaret ajansı ile reklam ajansı arasındaki fark

E-ticaret reklam ajansı, ağırlıklı olarak ücretli kanallardan müşteri edinmeye ve kampanya performansına odaklanır. Çalışması ürün verisi, reklam görselleri, ölçüm ve açılış sayfalarını da kapsayabilir. Mağaza geliştirme veya SEO uygulamasının dahil olup olmadığını ayrıca öğrenmelisiniz.

Ajansın kendini nasıl adlandırdığından çok, projenizde üstleneceği görevleri değerlendirin. Yalnız Google Ads yönetimi arıyorsanız, Google reklam ajansı seçimi için hazırladığım rehberde bu kanala özgü soruları bulabilirsiniz.

Danışmanlık ile uygulama aynı hizmet mi?

Danışmanlık; mevcut durumu inceleme, öncelikleri belirleme ve ekibe yön verme şeklinde sunulabilir. Uygulama ise kararlaştırılan değişikliklerin mağazada, reklam hesabında veya ölçüm sisteminde yapılmasını kapsar.

“Koleksiyon sayfalarındaki içerik eksiklerini belirleyeceğiz” ifadesi, metinlerin yazılacağını ve yayımlanacağını söylemez. Bu üç işi kimin üstleneceğini sorun. Kendi ekibiniz uygulama yapabiliyorsa danışmanlık yeterli olabilir; böyle bir kapasiteniz yoksa uygulamayı da kapsayan bir çalışma gerekir.

Ajansa mı, danışmana mı, şirket içi ekibe mi ihtiyacınız var?

Görüşmelere başlamadan önce mevcut sorunu bir cümleyle anlatmayı deneyin. “E-ticarette büyümek istiyoruz” geniş bir hedef. “Reklam trafiğimiz artıyor ama mobilde ödeme adımına geçenlerin önemli bir kısmını kaybediyoruz” daha araştırılabilir bir başlangıç.

Bu cümle kesin teşhis olmak zorunda değil. Ajansın incelemesiyle değişebilir. Yine de görüşmenin genel bir hizmet sunumundan çıkıp mağazanızın ihtiyacına yönelmesini sağlar.

Yeni mağaza kuruyorsanız ilk ihtiyacınız ürün yapısı, ödeme akışı ve ölçüm kurulumu olabilir. Çalışan bir mağazada siparişler azaldıysa önce verinin doğruluğu, trafik kaynakları, stok durumu ve satın alma deneyimi incelenebilir. Bütçe artırmak her durumda ilk adım olmayacaktır.

Ajansla çalışmak için herkesin uyması gereken tek bir ciro eşiği yok. İhtiyacın büyüklüğü, ayırabileceğiniz kaynak ve işin içeride nasıl yürütüleceği birlikte değerlendirilmeli. Sınırlı bir denetim veya tek seferlik geliştirme projesiyle başlamak da mümkün.

Görüşme öncesinde mağaza adresinizi, kullandığınız altyapıyı, ürün ve varyant yapınızı, mevcut kanalları ve yaşadığınız sorunu kısa bir notta toplayın. Paylaşabileceğiniz geçmiş sonuçları ve ekip kapasitenizi de ekleyin. Aynı notu görüştüğünüz ajanslara vermeniz, teklifleri karşılaştırmayı kolaylaştırır.

E-ticaret ajansı seçerken hangi yetkinliklere bakmalısınız?

Referanslar ve örnek çalışmalar iyi bir başlangıçtır. Ardından, o deneyimin sizin mağazanıza nasıl uygulanacağını konuşmak gerekir. Aşağıdaki alanlarda soracağınız somut sorular, sunumdaki genel ifadeleri açmanıza yardımcı olur.

Mağazanızın altyapısını ve ürün kataloğunu tanıyor mu?

Kullandığınız platformda yapılmış bir işi göstermelerini isteyin. Hangi sorunla karşılaştıklarını, çözümü nasıl uyguladıklarını ve kontrol ettiklerini sorun. Shopify'da tema düzenlemek, başka bir altyapıda entegrasyon geliştirmek ve pazaryeri mağazası yönetmek farklı deneyimler gerektirebilir.

Katalog yapısı da önemli. Az sayıda ürün satan bir mağazayla binlerce varyantı, sık değişen stoku ve sezonluk koleksiyonları olan mağazanın iş yükü aynı olmayacaktır. Ajansın ürün sayısının yanında varyantları, stok güncellemelerini ve kategori yapısını da anlaması gerekir.

Örneğin stokta olmayan bir bedenin reklamda görünmesi halinde hangi sistemi kontrol edeceklerini sorabilirsiniz. Ürün verisi nereden geliyor, ne sıklıkla güncelleniyor, düzeltmeyi kim yapacak? Bu sorular, Merchant Center ve ürün akışı çalışmalarının kapsamını anlamanıza yardımcı olur.

Satın alma ve iade verilerini doğrulayabiliyor mu?

Bir reklam hesabında satış görünmesi, ölçümün doğru kurulduğunu tek başına kanıtlamaz. Aynı siparişin birden fazla gönderilip gönderilmediği, tutarın ve para biriminin doğruluğu, iadenin rapora nasıl yansıdığı kontrol edilmelidir.

Ajansa, örnek bir siparişi mağaza kaydından analitik sistemine kadar nasıl takip edeceğini sorun. Sizden erişim ve test desteği isteyebilir. Bekleyeceğiniz çıktı, kontrol edilen senaryoları ve bulunan farkları açıklayan bir kayıt olmalı.

Google Analytics'in e-ticaret ölçümü belgesi, satın alma ve iade olaylarını ayrı tanımlar; iadeyi ilgili işlem kimliğiyle ilişkilendirir. Bu ayrıntılar her mağazada teknik uygulama gerektirir. Kurulumu anlamak için GA4 rehberinden yararlanabilirsiniz.

Ürün marjını ve yeni müşteri ihtiyacını konuşuyor mu?

Ajansın ilk sorularının yalnız reklam bütçesiyle sınırlı kalmaması gerekir. Hangi ürünleri büyütmek istediğinizi, bu ürünlerin marjını, stok kapasitesini ve tekrar satın alma potansiyelini de konuşmalısınız.

Bir ürün grubunda yüksek satış hacmi iyi görünebilir. Fakat yoğun indirim, yüksek iade veya pahalı teslimat nedeniyle işletmeye bıraktığı katkı düşük olabilir. Bu nedenle raporda hangi ticari verilerin kullanılacağını ve bunları kimin sağlayacağını baştan belirleyin.

Yeni müşteri kazanmak öncelikliyse, ilk kez satın alanlarla mevcut müşterilerin nasıl ayrılacağını sorun. Mağaza kayıtlarından yapılan bu ayrım ile reklam platformunun müşteri sınıflandırması farklılaşabilir. Kullanılan tanım raporda açık olmalı.

SEO ve mağaza deneyiminde uygulamayı kim yapıyor?

SEO tarafında kategori ve ürün sayfaları, içerik, teknik sorunlar ve iç bağlantılar birlikte değerlendirilebilir. Ancak bütün bunların aynı paket içinde uygulanacağını varsaymayın. Anahtar kelime çalışmasını, metin üretimini, tema düzenlemesini ve yayın kontrolünü ayrı ayrı sorun.

Shopify kullanıyorsanız ürün ve koleksiyon SEO'su üzerinden örnek istemek faydalı olur. Ajansın hangi sayfayı hangi arama ihtiyacı için geliştireceğini açıklayabilmesini bekleyin.

Dönüşüm oranı optimizasyonunda da benzer bir ayrım vardır. Mobil ürün sayfasında teslimat bilgisinin bulunamadığını tespit etmek ilk adımdır. Yeni düzenin tasarlanması, uygulanması ve etkisinin değerlendirilmesi için ayrıca kaynak gerekir. Trafiği sınırlı bir mağazada her değişiklik için A/B testi yapılabileceğini varsaymamak da bu değerlendirmenin parçasıdır.

Referanslarını başlangıç verileriyle anlatabiliyor mu?

Bir başarı örneği dinlerken “Ne kadar büyüdü?” sorusunun yanına birkaç soru daha ekleyin: Çalışma hangi dönemi kapsıyordu? Reklam bütçesi nasıl değişti? Hangi işler yapıldı? Stok, fiyat veya ürün çeşitliliğinde değişiklik oldu mu?

Bu bağlam olmadan açıklanan bir büyüme oranını kendi mağazanıza uyarlamak zor. Kullanım izni olan vaka çalışması veya kimlik bilgileri gizlenmiş bir örnek rapor isteyebilirsiniz. Müşteri gizliliği nedeniyle bazı ayrıntıların paylaşılamaması anlaşılabilir; ajans yine de yöntemini ve üstlendiği işi açıklayabilmeli.

Ajans tekliflerini aynı kapsamda nasıl karşılaştırırsınız?

Teklifleri değerlendirirken her iş için dört yanıt arayın: kapsamda mı, kim yapacak, ne teslim edilecek, ek ücret var mı? “SEO dahil” veya “tam yönetim” gibi ifadeleri bu sorularla açın.

Aşağıdaki tabloyu görüştüğünüz ajanslar için ayrı ayrı doldurabilirsiniz. Her satırın yanına dahil, ek ücretli, kapsam dışı veya belirsiz yazın; cevabın hangi teklif maddesine dayandığını not edin.

Bu tablo, eksik kalan soruları ve kendi ekibinizin üstleneceği işleri görmenizi sağlar. İçeride güçlü bir yazılım ekibiniz varsa uygulamayı ajansın üstlenmesi şart olmayabilir. Böyle bir ekibiniz yoksa aynı eksiklik kararınızı değiştirebilir.

İki teklif arasındaki farkı açalım

Temsili bir karşılaştırma yapalım. A ajansı, ürün sayfalarındaki dönüşüm sorunlarını inceleyip öneri raporu sunuyor. B ajansı, aynı incelemeye ek olarak seçilen iki değişikliğin tasarımını ve tema üzerinde uygulanmasını teklif ediyor.

A teklifini seçerseniz önerileri uygulayacak kişinin maliyetini ve ayıracağı zamanı ayrıca değerlendirmelisiniz. B teklifinde ise hangi değişikliklerin dahil olduğunu, revizyon sınırını ve yayın sonrasında neyin kontrol edileceğini sormalısınız. “Uygulama dahil” ifadesi de ayrıntı gerektirir.

Kendi ekibiniz uygulamayı üstleniyorsa A uygun olabilir. Bütün işi dışarıdan almak istiyorsanız B daha uygun olabilir. Fiyat farkı ancak bu sorumluluklar açık olduğunda anlam kazanır.

Teklifin sonuna kapsam dışı işleri de ekletin. Yeni dil ekleme, ek mağaza, özel entegrasyon veya kampanya döneminde ilave üretim ihtiyacı ortaya çıktığında nasıl fiyatlandırılacağı bilinsin. Bu açıklık, çalışma başladıktan sonra aynı işi farklı yorumlama riskini azaltır.

E-ticaret ajansı fiyatlarını ne belirler?

E-ticaret ajansı fiyatlarını değerlendirirken önce aynı işi karşılaştırdığınızdan emin olun. Bir mağazanın kurulması, mevcut mağazadaki teknik sorunların giderilmesi ve her ay reklam yönetimi yapılması farklı hizmetlerdir. Ürün ve varyant sayısı, ülke ve kanal kapsamı, üretim ihtiyacı ve entegrasyonlar da iş yükünü değiştirir.

Teklifte harcama kalemlerini ayrı görmek karşılaştırmayı kolaylaştırır:

• Ajans hizmet bedeli: Strateji, kurulum, yönetim, optimizasyon veya danışmanlık için ödenen tutar.
• Reklam bütçesi: Google ve Meta gibi platformlardaki medya harcaması.
• Üretim ve geliştirme: Ürün çekimi, video, metin, tasarım veya yazılım işleri; pakete dahil olup olmadığı belirtilmeli.
• Platform ve araç giderleri: Altyapı aboneliği, tema, uygulama ve diğer lisanslar.

Yeni bir teklif alırken vergilerin nasıl gösterildiğini, ödeme koşullarını ve sonradan oluşabilecek giderleri de netleştirin. Yalnız ilk ay ödeyeceğiniz tutarı görmek, devam eden çalışmanın maliyetini anlamaya yetmez.

Tek seferlik proje ve aylık çalışma

Mağaza taşıma, ölçüm kurulumu veya belirli şablonların geliştirilmesi, sınırları tanımlanabilen bir proje olarak fiyatlandırılabilir. Reklam yönetimi ve düzenli optimizasyon ise devam eden çalışma gerektirebilir.

Tek seferlik projede teslim, revizyon ve teslim sonrası destek kapsamını sorun. Aylık çalışmada hangi işlerin düzenli yapılacağını, yeni taleplerin nasıl önceliklendirileceğini ve kapasite sınırını öğrenin. Aynı işin hem kurulum ücretinde hem aylık hizmette nasıl ele alındığı da açık olsun.

Sabit ücret ve performansa bağlı modeller

Sabit ücret, tanımlı bir kapsam için bütçe planlamayı kolaylaştırabilir. Reklam harcamasının yüzdesine bağlı modelde ise bütçe değiştikçe hizmet bedeli de değişir. Bu modelde bütçe artışıyla birlikte hangi ek işlerin üstlenileceğini ve artışın nasıl onaylanacağını konuşun.

Performansa bağlı ücret düşünülüyorsa hesabın temeli net olmalı. Sipariş tutarı mı, iadeler sonrası gelir mi, yeni müşteri satışı mı kullanılacak? Veri hangi sistemden alınacak? Fiyat ve stok değişiklikleri nasıl değerlendirilecek? Bu sorular yanıtlanmadan yalnız performans primi oranına bakarak karar vermek güçtür.

Farklı ücret modelleri farklı ihtiyaçlara uyabilir. Belirleyici olan, seçtiğiniz modelin çalışma kapsamıyla ve ölçebildiğiniz sonuçlarla uyumudur.

Ajans performansı hangi verilerle değerlendirilir?

İlk görüşmede hangi sonuçları izleyeceğinizi belirleyin. Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşterilerin tekrar alışverişini artırmak, belirli kategorileri büyütmek ve mağazanın dönüşümünü iyileştirmek farklı önceliklerdir.

Raporda reklam harcaması, ilişkilendirilen gelir ve sipariş sayısının yanında bu hedefe uygun kırılımlar bulunmalı. Raporu hazırlayan ekip, kullandığı gelir tanımını ve veri kaynağını açıklayabilmeli. İade edilmiş siparişlerin hâlâ başarı hanesinde görünmesi veya aynı satışın farklı kanallarda tekrar sayılması, değerlendirmeyi değiştirebilir.

ROAS ile kârlılık arasındaki fark

ROAS, reklama atfedilen gelirin reklam harcamasına oranıdır. Ürün maliyeti, teslimat gideri, ajans bedeli ve diğer işletme giderleri bu oranın içinde ayrı ayrı görünmez. Bu yüzden iyi görünen bir ROAS'ın yanında işletmeye kalan tutarı da incelemek gerekir.

Basitleştirilmiş, temsili bir hesap üzerinden bakalım. Aşağıdaki gelir, aynı dönem ve sipariş kümesi için reklama atfedilmiş; KDV hariç ve iadeler düşülmüş kabul edilmiştir. Gerçek müşteri sonucu değildir.

Bu varsayımlarla ROAS 5'tir. Ancak geriye kalan 5.000 TL'den ajans ve sabit giderler henüz düşülmediği için buna net kâr diyemeyiz. Reklam platformu farklı bir gelir tutarı kullanıyorsa ekrandaki ROAS da bu hesaptan farklı olur.

Bu ilişkiyi ürün grupları için ayrı görmek yararlı olabilir. Marjı ve iade oranı farklı iki kategoriye aynı hedefi vermeden önce koşullarını inceleyin. Daha ayrıntılı hesap için ROAS ve ROI hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Yeni müşteri ve tekrar satın alma

Toplam geliri izlerken müşterinin ilk alışverişi ile sonraki alışverişlerini ayırmak, büyümenin nereden geldiğini anlamaya yardımcı olur. Yeni müşteri edinme maliyeti hesaplanıyorsa maliyetin yalnız medya harcamasını mı, daha geniş pazarlama giderlerini mi içerdiği belirtilmeli.

Tekrar satın alma da ürünün doğasına göre değerlendirilir. Düzenli tüketilen bir ürünle uzun aralıklarla alınan bir ürün için aynı süreyi ve hedefi kullanmak anlamlı olmayabilir. Yeni müşterilerin tekrar alışveriş için yeterli zamanı olup olmadığını dikkate alın.

Bu veriler karar için ipucu verir; bir kampanyanın ek satış yarattığını tek başına ispatlamaz. Platformların kullandığı atıf yöntemleri farklı olabilir. Ajansın, hangi soruya mevcut veriyle cevap verebildiğini ve hangisi için ek analiz veya test gerektiğini açıklamasını bekleyin.

Raporun sonunda alınacak karar belli mi?

Raporu okuduktan sonra “Ne yapacağız?” sorusuna cevap verebilmelisiniz. Örneğin bir kategoride satışlar düştüyse ajansın stok, fiyat, trafik kalitesi ve mağaza deneyimini hangi sırayla inceleyeceği görünür olmalı.

Yapılan işleri de sonuçlarıyla birlikte isteyin. Hangi ürün grubu ayrıldı, hangi görsel denendi, hangi ölçüm hatası giderildi? Sonucu henüz belli olmayan çalışmaların da açıkça belirtilmesi, raporu daha kullanışlı hale getirir.

Hesap erişimi ve iş devri nasıl planlanmalı?

İşe başlamadan önce alan adı, mağaza, reklam hesapları, GA4, Google Tag Manager ve Merchant Center için erişim listesini çıkarın. Marka tarafında kimin idari erişimi olduğunu, ajansın hangi yetkilere ihtiyaç duyduğunu ve erişimi kimin kaldırabileceğini kontrol edin.

Hesapların günlük yönetimini ajansa bırakabilirsiniz. Yine de işletmenizin kendi kullanıcılarıyla erişebilmesi ve geçmiş veriye ulaşabilmesi önemlidir. Çalışma sona erdiğinde yeni hesap açmak zorunda kalmadan devam edebilmek için bu konuyu baştan konuşun.

Google Ads'te yönetici hesabına verilen “sahiplik” bir yetki türüdür. Google'ın açıklamasına göre bu yetki, müşteri hesabının veri sahipliğini ortadan kaldırmaz. Bu nedenle erişim düzenini yalnız “hesap bizim” cümlesiyle geçmeyip kullanıcıları ve yetkileri birlikte kontrol edin.

Shopify kullanıyorsanız collaborator erişimi üzerinden iş ortağına gerekli izinler verilebilir. Ortak parola paylaşmak yerine kişilere ve görevlerine göre erişim tanımlamak, kimin hangi alanda çalıştığını takip etmeyi kolaylaştırır.

Teklifte iş devrini de açıklığa kavuşturun: Tema ve tasarım dosyaları, içerikler, raporlar, ölçüm dokümanları ve devam eden işlerin listesi teslim edilecek mi? Görsel ve videoların kullanım hakları ne olacak? Ajansın kendi lisansına bağlı bir araç varsa çalışma bittiğinde nasıl devam edilecek? Bu sorular, sonradan çıkabilecek bağımlılıkları görmenizi sağlar.

Çalışma başladığında hangi çıktıları istemelisiniz?

Ajansla anlaştıktan sonra başlangıç durumunu birlikte kaydedin. Hangi veriye güveniliyor, nerelerde eksik var, ilk hangi işler yapılacak? Çalışmanın ilerlediğini bu kayıt üzerinden takip edebilirsiniz.

Başlangıç için şu çıktıları isteyin:

1. Mevcut durum: Hesaplar, mağaza, ölçüm ve ilgili ürün grupları için bulgular.
2. Öncelik listesi: Seçilen işlerin gerekçesi ve hangi sorunu çözmesinin beklendiği.
3. Görev paylaşımı: Ajansın, marka ekibinin ve varsa diğer tedarikçilerin sorumlulukları.
4. Kontrol yöntemi: Yapılan değişikliğin doğru çalıştığının nasıl doğrulanacağı.
5. Karar kaydı: Tamamlanan iş, gözlenen sonuç ve sıradaki adım.

Örneğin yinelenen satın alma olayının giderilmesi, testle doğrulanabilecek bir teslimdir. Bu düzeltmeden sonra rapordaki sipariş sayısı düşebilir; önceki veriyle doğrudan kıyas yapmak yanlış yorum doğurabilir. Ajansın hangi değişikliklerin ölçümü etkilediğini rapora not etmesini isteyin.

Sizin taraftaki işler de ilerlemeyi etkiler. Ürün maliyetlerinin paylaşılması, kampanya onayı, görsellerin temini ve teknik erişimler gecikirse bazı işler bekler. Bu bağımlılıkları görünür tutmak, iki tarafın da çalışmayı daha sağlıklı değerlendirmesine yardımcı olur.

E-ticaret ajansları hakkında sık sorulan sorular

Küçük bir e-ticaret sitesi için ajans gerekli mi?

İhtiyaç duyduğunuz uzmanlığa ve içeride ayırabileceğiniz zamana bağlı. Belirli bir ölçüm veya mağaza sorunu için tek seferlik destek yeterli olabilir. Birden fazla kanalın düzenli yönetimi gerekiyorsa ajans değerlendirilebilir. Karar verirken hizmet bedelinin yanında reklam, üretim ve geliştirme için ayırmanız gereken kaynakları da hesaba katın.

E-ticaret ajansı Trendyol ve Amazon mağazasını da yönetir mi?

Bazı ajanslar pazaryeri yönetimi sunar; bunun kapsamını ayrıca sormalısınız. Ürün yükleme, reklam, kampanya takibi, stok entegrasyonu ve müşteri sorularını yanıtlama farklı işlerdir. Kendi web sitenizin reklamlarını yöneten bir ekibin bunların tamamını da üstleneceğini varsaymayın. Hangi platformda hangi görevin dahil olduğunu teklifte görün.

Ajans ücreti reklam bütçesine dahil mi?

Bu, teklifin düzenlenişine bağlıdır; iki tutarın ayrı gösterilmesini isteyin. Ajans bedeli verilen hizmetin, reklam bütçesi platformdaki medya harcamasının karşılığıdır. Ödemeyi kimin yapacağını, platform faturalarını nasıl göreceğinizi ve bütçe artışının onay sürecini öğrenin. Toplam bir tutar verilmişse içindeki hizmet ve medya payını netleştirin.

E-ticaret ajansı satış veya ROAS garantisi verebilir mi?

Belirli bir sonuç vaat edildiğinde dayandığı varsayımları sorun. Fiyat, stok, rekabet, sezon ve mağaza deneyimi sonucu etkiler. Geçmiş bir hesapta alınan sonuç, sizin mağazanızda aynı sonucun alınacağını garanti etmez. Beklentileri veriyle konuşmak ve ajansın kontrol edebildiği işlerin kapsamını açıkça tanımlamak daha sağlıklı bir değerlendirme sağlar.

Mevcut ajansımı değiştirirken neleri teslim almalıyım?

Hesap erişimlerini, kampanya geçmişini, raporları, ölçüm yapısını, üzerinde çalışılan dosyaları ve açık iş listesini kontrol edin. Kullanılan uygulama ve lisansların hangi hesaba bağlı olduğunu öğrenin. Yeni ekibin gerekli erişimleri aldığını doğrulayıp eski erişimlerin kaldırılmasını planlayın. Geçiş sırasında kampanyaların ve mağazanın hangi ekip tarafından takip edileceği belli olsun.

Shopify kullanıyorsam hangi deneyimi aramalıyım?

İhtiyacınıza uygun örnekler arayın: mağaza kurulumu, tema geliştirme, platform taşıma veya mevcut mağazayı iyileştirme. Ürün ve varyant yapısı, koleksiyonlar, uygulamalar ve ölçüm konularında nasıl çalıştıklarını sorun. Shopify ajansı ve danışmanlığı hizmetimizde bu ihtiyaçların kapsamını inceleyebilir, kendi projeniz için hangi işlerin gerekli olduğunu değerlendirebilirsiniz.

Ajansla çalışmanın sonucunu ne zaman değerlendirebilirim?

Önce hangi sonucu değerlendirdiğinizi belirleyin. Teknik bir düzeltmenin çalışması teslimde kontrol edilebilir. Satışa veya müşteri edinme maliyetine etkisini anlamak için yeterli veri ve uygun karşılaştırma gerekir. Satış döngüsü, sezon ve uygulamaların tamamlanma zamanı bu değerlendirmeyi etkiler. Başlangıçta kontrol noktalarını ve gerekli veriyi birlikte belirleyin.

Mağazanız için çalışma kapsamını netleştirin

Ajans görüşmesine mağazanızın ihtiyacını ve kendi ekibinizin kapasitesini açıkça anlatarak başlayın. Teklifteki her hizmetin hangi işe karşılık geldiğini sorun. Böylece ücret, sorumluluk ve beklenen çıktı aynı çerçevede değerlendirilebilir.

Mağazanızın mevcut durumunu ve ihtiyaç duyduğunuz desteği paylaşın. Reklam, SEO, ölçüm ve Shopify geliştirme kapsamını birlikte netleştirelim.

Projem için teklif al